1. Emergency Service
Rajan Emergency Service इलेक्ट्रिक वाहन की breakdown एवं roadside assistance के लिए उपलब्ध है। सेवा ग्राहक की लोकेशन एवं हमारी service team की उपलब्धता के अनुसार प्रदान की जाएगी।
2. Location & Service Charge
ग्राहक को अपनी वर्तमान लोकेशन की अनुमति देनी होगी। लोकेशन का उपयोग service distance निर्धारित करने तथा technician को ग्राहक तक पहुँचने में सहायता के लिए किया जाएगा। लागू service/visiting charge सिस्टम द्वारा स्वतः निर्धारित किया जाएगा।
3. Visiting & Basic Service Charge
Emergency Service के दौरान लिया जाने वाला service/visiting charge मुख्य रूप से technician के ग्राहक की लोकेशन पर आने तथा छोटी-मोटी wiring, connection checking और basic troubleshooting जैसी समस्याओं को देखने/समाधान करने के लिए है।
यह charge किसी भी spare part या replacement part की कीमत को शामिल नहीं करता।
4. Spare Parts / Replacement Parts
यदि वाहन की समस्या को ठीक करने के लिए कोई भी spare part, component या replacement part आवश्यक होता है, तो उस part की कीमत अलग से ली जाएगी।
Part की कीमत वाहन के model, required component और उपलब्ध part के अनुसार होगी। आवश्यक part लगाने से पहले ग्राहक को उसके applicable charge की जानकारी दी जाएगी।
5. Vehicle Transportation / Drop Service
यदि ग्राहक वाहन को अपनी वर्तमान लोकेशन से किसी दूसरी लोकेशन, workshop या अन्य स्थान पर ले जाने/drop कराने की सुविधा लेना चाहता है, तो इसका charge Emergency Service/visiting charge से अलग होगा।
Vehicle Transportation Charge: ₹25 प्रति KM
यह charge वाहन को दूसरी लोकेशन तक ले जाने की वास्तविक दूरी के अनुसार लागू होगा।
6. Customer Information
ग्राहक को अपना नाम, मोबाइल नंबर, वाहन का नाम/model, समस्या, पता एवं PIN Code सही जानकारी के साथ देना होगा। गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली देरी के लिए Rajan Motors जिम्मेदार नहीं होगा।
7. Service Limitations
हर वाहन की समस्या का समाधान मौके पर करना संभव नहीं होता। यदि समस्या गंभीर हो या workshop/service centre पर repair की आवश्यकता हो, तो वाहन को दूसरी जगह ले जाने की आवश्यकता हो सकती है।
8. Delay / Availability
Traffic, मौसम, सड़क की स्थिति, वाहन की लोकेशन, emergency situation अथवा service team की उपलब्धता के कारण technician के पहुँचने में देरी हो सकती है।
9. Payment & Booking
लागू Emergency Service charge का online payment सफल होने के बाद booking process आगे बढ़ाया जाएगा। अतिरिक्त services या spare parts के charges अलग से लागू हो सकते हैं।
10. Customer Agreement
Emergency Service book करते समय ग्राहक यह पुष्टि करता है कि उसने इन Terms & Conditions को पढ़ लिया है, समझ लिया है और इनसे सहमत है।
Rajan Motors – EV Service & Support
Website: rajanevservices.com